Serviço não corresponde com o valor pago é contratado , além de feito por amadores e não cumprem prazos e entrega .

Question

Procurei a casa para realizar o sonho dos 15 anos da minha filha , sonho este que paguei por quase dois anos antes da festa , justamente para ter um bom serviço e atendimento . A casa de festa indicou e mantém lá dentro uma empresa de foto e filmagem Imaginarium Foto&Filme, Qusndo fui fechar com a casa , me ofereceram esse serviço e em confiança acabei aceitando , paguei o valor de mercado na época , não foi barato , paguei acreditando se tratar de uma empresa que utilizasse fotógrafos e cinegrafistas profissionais , que fizesse um trabalho como o que foi me apresentado no dia que fui fechar contrato . Meu problema começou desde do ensaio externo ( feito antes da festa) , já achei estranho o fato dos fotógrafos não orientar minha filha no sentido de se posicionar diante das câmeras , afinal eles eram os profissionais , simplesmente diziam pare aqui , e ali faziam as fotos sem se preocupar com ângulos , luz , quem passava próximo . Antes de fechar negócio pesquisei muito sobre o assunto , e vi que os fotógrafos orientam o tempo todo , indicando as posições , como : Coloca a mão no cabelo , vira o rosto , mão na cintura , sorria , enfim não é só sair dando cliques . Resumo , esse ensaio foi feito dia 30/11/******* , onerado para me mandar as Fotos era 10 dias , pq eu tinha que abrir o site para a confirmação dos convidados 1 mês antes da festa , que era dia 15/01/*******.
Me entregaram as fotos atrasados , faltando 10 dias pra festa , e vc pra piorar as fotos estavam péssimas , sem edição , muitas fotos repetidas , tão ruins que não colocamos no site de tão anáforas que eram . Reclamei sobre com os responsáveis , e eles tanto sabiam que estavam errados e recebi uma ligação da secretária do dono Sr Leidiane , dizendo que o dono queria devolver *******% do valor que eu paguei , porém eu estava a 5 dias da festa da minha filha , não consegui ninguém para me atender , e pior o pacote que eu contratei já havia aumentado o valor é eu não tinha como arrumar a diferença faltando 5 dias pra festa . Então pedi que eles me mandasse outra equipe no dia do evento , expliquei que o dia da festa seria um dia único , seria um sonho de uma família inteira , que precisaria dar tudo certo . Eles se comprometeram a mandar outros profissionais , só que para minha surpresa no dia da festa , a equipe que chegou para cobrir meu evento era a mesma que eu havia reclamado . Só pra resumir , as Fotos estão péssimas , todas iguais , repetidas , filmagem horrível totalmente amadora , ao ponto diz cinegrafistas passaram os equipamentos um para outro , na frente da câmera enquanto o mesmo filmava , muito amadores , O vídeo parece vídeo caseiro , chega ser ridículo querer convencer me que aquilo foi feito por profissionais, E ainda tem mais , não cumprem prazos , segundo o contrato eu receberia o material em 60 dias , já estão atrasados a 3 messes , liguei reclamando e fui informada pelo editor Junior que atrasou pq um dos ( paguei 2 cinegrafistas) cinegrafistas foi embora do Brasil e não entregou o meu vídeo . Como assim ? Que profissionais são esses que saem da empresa e levam o vídeo da festa de uma pessoa ? Eu tento contato com a Imaginarium e eles não respondem , já mandei várias mensagens , recados e nada !! São péssimos em tudo , desde do profissional ao atendimento.
Queria assistir o vídeo da festa da minha filha com os responsáveis pela Imaginarium , gostaria de ver a cara deles ao assistir , ridículo seria dizer na minha cara que se trata de um vídeo feito por profissional. Infelizmente não vejo outra forma de resolver isso se não ir à justiça!!!