Mau atendimento e falta de prioridade para clientes 65+ em revendedora
Respondida
Fortaleza - CE
20/06/2026 às 11:45
ID: 251905537
Tenho um relato desanimador de tratamento com revendedora 65+ . Na fila elas não dão preferência a prioridade até que seja solicitado. Houve um inclusive uma situação onde a revendedora pediu para ser atendida e tinha apenas a troca de 1 item . A gerente ***** lhe passou na frente a contra gosto e tinham mais 3 pessoas atrás da revendedora 65+ e sua atitude perante a solicitação foi de fazer a troca de apenas 1 peça durar mais que os 3 atendimentos que estavam a trás da mesma cliente que solicitou a prioridade. Como se quisesse dizer que não valia a pena a priorização e foi mto perceptível que ela ficava parada na frente do computador dizendo q não estava conseguindo fazer a troca mais rápido. Sendo que 3 clientes que inclusive tinham mais peças fossem atendidas mais rápido. Foi além de humilhante desconfortável pois a cliente 65+ se sentiu humilhada. Espero que elas tenham um pouco mais de empatia quando elas mesmas forem 65+.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:30
Olá, peço sinceras desculpas pela situação, isso não faz parte do nosso código de conduta, e dos nossos valores, tentamos contato com você para averiguar a situação, e infelizmente não conseguimos. Estamos a disposição para melhorias sempre. Obrigada desde já.