Resolvido

Pedido cancelado por inconsistência no sistema e valor não devolvido

Moda Colmeia

cidade: São Gonçalo do Amarante

O que aconteceu

Efetuei um pedido. Estranhei pq estava um valor bem abaixo, mas achei que poderia ser alguma promoção. Fiz o pagamento tudo certinho. No dia seguinte recebi o comunicado que a empresa tinha cancelado o pedido por inconsistência no sistema. Fiz o pedido de devolução do valor pago, que inclusive foi feito em pix. Não recebi atéo momento. Pra cancelar o pedido foram rápidos!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moda Colmeia respondeu

    21/07/2026 às 14:21

    Olá, boa tarde, tudo bem? Poderia me informar o número do pedido, por favor, estarei verificando com a nossa loja virtual.

  2. Consumidor respondeu

    23/07/2026 às 07:01

    Empresa não resolveu meu problema. Foi ágil em cancelar um pedido por erro deles mesmo. Mas, não fizeram o reembolso do valor que paguei. Cliente [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora enorme para resolver, sendo necessário várias solicitações.

  4. Resposta final da empresa

    24/07/2026 às 09:44

    Bom dia! Foi verificado a situação, e sentimos muito pela demora do estorno. Mas já foi confirmado que o estorno foi feito na última quarta, 22/07. Agradecemos a paciência e por nos avisar também.

    Estamos a disposição para qualquer dúvida.