Pedido cancelado por inconsistência no sistema e valor não devolvido
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - CE
14/07/2026 às 16:45
ID: 253908449
Efetuei um pedido. Estranhei pq estava um valor bem abaixo, mas achei que poderia ser alguma promoção. Fiz o pagamento tudo certinho. No dia seguinte recebi o comunicado que a empresa tinha cancelado o pedido por inconsistência no sistema. Fiz o pedido de devolução do valor pago, que inclusive foi feito em pix. Não recebi atéo momento. Pra cancelar o pedido foram rápidos!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:21
Olá, boa tarde, tudo bem? Poderia me informar o número do pedido, por favor, estarei verificando com a nossa loja virtual.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 07:01
Empresa não resolveu meu problema. Foi ágil em cancelar um pedido por erro deles mesmo. Mas, não fizeram o reembolso do valor que paguei. Cliente [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:43
Demora enorme para resolver, sendo necessário várias solicitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 09:44
Bom dia! Foi verificado a situação, e sentimos muito pela demora do estorno. Mas já foi confirmado que o estorno foi feito na última quarta, 22/07. Agradecemos a paciência e por nos avisar também.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.