Bolsas com defeito de fabricação e recusa de troca por suposto mau uso qui não teve
Resolvido
Uberaba - MG
13/08/2026 às 10:32
ID: 256360287
Peguei um lote de bolsa com defeito de duas peças devido a ao tamanho errado do aro as bolsas estava dando o vazamento com pouco tempo de uso bem dizer um dois dias de uso. Entrei em contato com a empresa. A empresa falou que as bolsas o lote que foi fabricado de tal modelo de bolsa que eu estava usando estava com defeito no aro e me falou que ia ser enviado um lote novo de bolsa, devido a essas bolsas com defeito e falou que ia demorar 15 dias após eu esperar os 15 dias não chegou a bolsa depois dos dia. Entrei em contato novamente com a empresa. A empresa falou que foi mal uva das bolsas, só que eles tinham falado que foi defeito de fabricação e depois falou que foi mau uso e eu tive problema com as bolsa. Com vazamento e nada foi resolvido e nem nada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:06
Boa tarde Carlos,
Pedimos desculpas pelo ocorrido mais uma vez.
Conforme contato telefônico, informamos que a reposição dos produtos já está em andamento e o código de rastreio foi enviado para o seu acompanhamento.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição para te apoiar e sanar quaisquer dúvidas que venham a surgir pelo telefone 0800 285 8687 ou pelo email [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Coloplast
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:21
As informações passadas um pouco divergentes mais enfim consegui uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6