Cupom de desconto [Editado pelo Reclame Aqui] resultando em preço mais alto

Olá, Pedro.

Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim quanto a alguma promoção relacionada a produtos Coloplast. Precisamos, primeiramente, identificar a qual canal de compra ou loja parceira se refere.

Todas as promoções realizadas na loja oficial Coloplast são comunicadas com o detalhamento dos prazos de vigência e, se aplicável, indicação de produtos participantes e/ou se contam com estoques reduzidos para evitar frustrações no momento de concluir uma compra.

Importante checar as informações da promoção, sua vigência e entrar em contato diretamente com nosso time de atendimento com evidências para que possamos te ajudar. Se, por falha sistêmica ou qualquer outro motivo terceiro a sua promoção não tenha sido aplicada, vamos auxilia-lo.

A Coloplast não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou campanhas enganosas, obedecendo a práticas legais de comunicação e clareza na oferta de descontos promocionais para a aquisição dos nossos produtos.

Um abraço,
Equipe Coloplast

Não é a primeira vez que acontece nem que informo isso, e vocês não fazem absolutamente nada, dão a resposta padrão super aleatória que não que dizer absolutamente e continuam repetindo o [Editado pelo Reclame Aqui]. Impressionante a desonestidade de vocês. Nunca resolvem nada. A compra é sempre feita direta no site de vocês e sempre o mesmo problema.

Oi Pedro,

Por gentileza, pode encaminhar um "print" da promoção a qual se refere? Dado a gravidade do seu relato, vamos abrir investigação interna para apurar o que de fato ocorreu e tomaremos as ações cabíveis.

Nosso time entrará em contato através dos meios cadastrados.

Um abraço,
Equipe Coloplast

Coloco o cupom de desconto VOLTA20, que informa que é para todo o site, e mesmo assim não é aplicado nenhum desconto no final.

Oi Pedro,

Entendemos

Oi Pedro,

Entendemos que houve um mal entendido.

O cupom "VOLTA20", é limitado a uma única compra por CPF no site - a informação está descrita no rodapé da arte enviada por e-mail. Identificamos que você já utilizou esse cupom no seu pedido realizado em 25/06/2026, por isso não conseguirá utiliza-lo novamente.

De todo modo, todos os usuários cadastrados em nossa newsletter e/ou no Clube Coloplast (link direto de acesso no menu principal do site) tem acesso a promoções exclusivas que são liberadas semanalmente. Caso já seja cadastrado, indicamos que fique atento as comunicações para que possa usufruir dos descontos ofertados.

Reforçamos, fique atento aos prazos de vigência descritos para que não aja frustração quanto a uma perda de beneficio.

Qualquer dúvida que permaneça, estamos a disposição para esclarecimento.

Um abraço,
Equipe Coloplast

Não foi somente esse, o Cupom *****que era válido por um período também não funcionou no período informado.

Assim como o cupom também de primeira compra, não funcionou.