Kit alterna Colosplast
Em réplica
Cotia - SP
30/04/2026 às 12:18
ID: 247381693
Fiz uma compra de bolsinhas alterna em 07/04/26 e ainda não foram entregues.
Minha mãe é ostomizada e estamos precisando muito das bolsas.
Em contato com fornecedor consta em rota de entrega mas transportador diz não ter recebido a entrega sem número da residência.
Aguardando a informação da Colosplast.
Tentei informar o endereço completo para a atransportadora mas disseram que não podem aceitar.
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Rastreio *****
Data da compra 07/04
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:21
Olá, Adriana.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos quanto a sua experiência negativa em nossa loja.
Já estamos averiguando o ocorrido junto ao transportador parceiro para que possamos atende-la com o máximo de urgência.
Entraremos em contato através dos meios cadastrados para atualizações.
Um abraço,
Equipe Coloplast
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 05:32
Bom dia.
Ainda nenhum sinal da bolsinha adquirida.
Minha mãe é ostomizada e precisa muito das bolsas.
São mais de 30 dias desde a compra.
Estamos muito irritados com esta situação, pois nenhuma solução até o momento.
Uma senhora de 82 anos sem condições dignas de sair de casa por falta da bolsa de colostomia não entregue.
Peço por favor que nos ajude! Alguém nesta empresa olhe o meu caso.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 11:57
Olá, Adriana.
Estamos tentando contato com a senhora porém ainda não obtivemos sucesso. Tivemos a informação de que seu pedido foi entregue e gostaríamos de confirmar.
Um abraço,
Equipe Coloplast
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 19:08
Hoje recebi a ligação de uma pessoa da Coloplast informando que a entrega foi realizada ontem 14/05.
Porém não houve nenhuma entrega.
Continuamos sem a bolsa de colostomia.
Uma senhora de 82 anos de idade correndo risco de sofrer com infecção por reuso de bolsas .
Nunca mais compramos nada com esta empresa.
Vou com esta reclamação até a suprema corte se necessário.