Problemas com o lote de bolsas de colostomia e alergia ao produto substituto
Não respondida
Santo André - SP
19/08/2026 às 13:25
ID: 256866929
Boa tarde
Meu sogro faz o uso de bolsinhas de colostomia, e faz três anos que ele usa o material da coloplast, e estava dando tudo certo eles enviava, as bolsinhas, placas, pomada cinto, mas no mês passado teve um problema com o lote di coloplast pois as bolsas estavam vindo tudo rasgada, e ele falaram que estavam com problema no lote e que estavam tentando solucionar e que o lote estava previsto para agosto, aí mandaram uma bolsinha diferente que o meu está utilizando e comecei a usar, só que como ela é acoplada junto com a placa essa está dando alergia, liguei novamente e o rapaz que me atendeu falou que eles não tem previsão e que iria mandar novas mas acoplada também aí eu questionei pois tem o mesmo produto para venda, como tem para repor? Ele falou que tem no site pra venda mas para repor não, eu queria entender isso quer dizer que se eu comprar eu tenho ??? Isso é um absurdo o que estão fazendo. Foi primeiro com ó spray falaram que estava em falta por isso estarei mandando uma pomada e se vc entrar no site da coloplast vc consegue comprar que política é essa ? Se vc compra vc tem se o plano te envia vc não tem? Mas o plano está pagando por isso mas não é só se entrar no site para comprar também isso é um absurdo estou indignada com isso. Gostaria de uma posição de vcs Pois o convênio fala que é um problema com vcs.