Produto não entregue e empresa condiciona entrega à devolução pela transportadora, prejudicando o paciente.
Em réplica
Barra do Choça - BA
17/05/2026 às 15:13
ID: 248888945
Fiz uma compra que deveria ser entregue no dia *****,no entanto até agora não me foi entregue.entrei em contato com a empresa e a mesma me disse que só poderá entregar quando a transportadora fizer a devolução
E como que fica a paciente que não tem os produtos adjuvantes para serem usados?
Preciso dos meus produtos que afinal comprei,paguei e não estou na posse dos mesmos e na minha região não vende.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:52
Olá Daiane,
Lamentamos o transtorno quanto a sua experiência em nossa loja.
Identificamos que viemos tentando contatos seguidos com você através dos meios cadastrados no nosso site, porém sem sucesso - notamos que o telefone cadastrado aqui na plataforma do RA é diferente do qual está em seu cadastro na nossa loja.
Tentaremos entrar em contato novamente já para auxilia-la na resolução com o máximo de urgência e prioridade.
Um abraço,
Equipe Coloplast
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 09:05
Bom dia!!!
O contato que consta no cadastro é meu também e todos falam comigo sem transtorno
Quero que reenviem meus produtos o mais rápido possível pois sou ostomizada e preciso dos adjuvantes
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:13
Até agora não entraram em contato comigo