Venda com [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 12:47
ID: 252426407
Estão nos [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
Fiz a compra de mais de mil reais em sondas, e a menina do atendimento me disse que depois que finalizasse a compra, era só entrar em contato com o atendimento no site e solicitar um brinde.
Fiz a compra e entrei em contato, e para minha surpresa, o atendimento disse que não faz o envio de brindes e teria que falar com a representante. Falei com ela e a mesma disse que é somente pelo atendimento mesmo. Ficam nesse jogo de empurra e não resolvem nada, [Editado pelo Reclame Aqui] só para ganharem a venda e depois o cliente que [Editado pelo Reclame Aqui]. Fazendo promessas e [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:05
Sr. Pedro, boa tarde.
Lamentamos o transtorno. Pedimos a gentileza que informe o canal por onde realizou sua compra, número do pedido, assim como por onde recebeu o atendimento e as informações que nos relatou.
Vamos ajuda-lo com a identificação do ocorrido e tomar as devidas ações para que as comunicações sejam sempre claras independente do canal de compra.
Um abraço,
Equipe Coloplast
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 13:33
Compra feita pelo site.
Pedido #*****
O atendimento onde fui informado foi feito pelo telefone.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:04
Não resolvem nada e ainda enganam os clientes com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas para te induzir a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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