Color Vip

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Curitiba - PR

05/02/2016 às 14:06

ID: 16663050

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Bom dia,



Gostaria muito que esse email chegasse ao responsável!



Encontrei a empresa de vocês em uma pesquisa realizada no google, achei os preços atrativos, por isso resolvi fechar.



No primeiro contato que tive conversei com a Andrea (CONFORME TODOS OS EMAIL QUE TENHO GUARDADOS) que no primeiro momento foi muito atenciosa e solicitá.

Efetuei o depósito no dia 27/01/*******, na esperança de receber essas pulseira no prazo que vocês me passaram.



Ocorre que na primeira tentativa de entrega, AS PULSEIRAS VOLTARAM PARA SP, como consta no histórico de rastreio dos correios, pois o endereço informado pela Andrea ESTAVA INCORRETO, completamente incorreto. (como obviamente posso provar pelos emails por nós trocados).



Até ai OK.

Na maior calma e respeito do mundo aguardei e conversei com ela, passando NOVAMENTE O ENDEREÇO CORRETO E COMPLETO, para que não houvesse problemas na entrega, uma vez que precisava das pulseiras para o Carnaval.



NOVAMENTE (SIM, NOVAMENTE) ela não colocou TODOS os dados que foram informados e a pulseira retornou para SP.



O erro nitidamente era dela, mas sempre quem CORRIA ATRAS E LIGAVA pedindo uma posição era eu (COMO POSSO PROVAR NA CONTA DE TELEFONE).



Ontem ocorreu mais um problema, EU IRIA VIAJAR COM ESSAS PULSEIRA NA QUINTA-FEIRA (04/02) e já estou tento um prejuízo financeiro enorme, por ter que transferir valor de passagem, as pulseiras seriam verificadas (como foi através de licitação) na sexta-feira (HOJE) as 10:00. O que me causou um transtorno absoluto.



Todavia, mais uma vez acreditei na vendedora Andrea que AFIRMOU que as pulseiras seriam reenviadas ontem por SEDEX 10 para Curitiba/PR, por volta das 16:30 liguei perguntando e ela me disse que o correio não ligou para dizer que não havia dado certo, então devido a ausência da informação de negação TERIA DADO CERTO, mas que ela me retornava, OBVIO QUE NÃO RETORNOU.



Hoje, sexta-feira, pela manhã liguei pra ela e perguntei se havia sido mandado e pedi o código de rastreio ela falou que iria confirmar com o correio e já me passava. NÃO ME LIGOU, NÃO ME DEU QUALQUER RESPOSTA.

Liguei na Central aqui da empresa para saber se já haviam recebidos os sedex 10, eles me informaram que sim e que não havia nenhum para mim.



Liguei novamente para vocês e fui atendida por outra pessoa, que se apresentou como responsável e não tinha conhecimento do meu caso.

Foi atenciosa e pediu para que eu aguardasse.



Como já haviam se passado 30 minutos resolvi ligar novamente, foi quando a Andrea atendeu e me disse que as pulseiras AINDA ESTAVAM EM SP, QUE NÃO HAVIA ME DITO NADA, que ela não tem responsabilidade sobre os correios, que não podia me passar para os responsáveis, enfim, foi debochada, grosseira, ZERO PROFISSIONALISMO.



Devido ao problemão que a empresa COLOR VIP me gerou preciso da devolução do dinheiro imediatamente, TENHO QUE PAGAR HOJE AS PULSEIRA AQUI EM CURITIBA PARA LEVAR HOJE MESMO AO DESTINO.



Já passei meus dados para a responsável e gostaria que essa providência fosse tomada o quanto antes.



E expresso minha total insatisfação com o atendimento prestado.