O que aconteceu
Empresa Reclamada:
COLOX X TINTAS E REVESTIMENTOS LTDA
MAZA PRODUTOS QUÍMICOS LTDA (Fabricante da Tinta Mazda)
Detalhes da Compra:
Produto: 2 latas de 16L + 2 latas de 3,6L da Tinta Mazda
Local de Compra: COLOX X Tintas (Joinville/SC)
Problema Relatado:
Comprei a tinta Mazda para pintar 123m de parede, conforme orientação do vendedor, que garantiu um rendimento de 1L para 5m (totalizando 196m de cobertura). No entanto, a tinta:
- Não cobriu a área prometida mal atingiu 123m;
- Apresentou manchas e escorrimentos visíveis, mesmo após aplicação correta;
- Testes com a loja e o fabricante foram feitos, mas não resolveram o problema.
Prejuízos:
Gasto extra com material e mão de obra;
Paredes com aspecto irregular, exigindo retrabalho;
Tempo perdido com tentativas frustradas de solução.
O que já fizemos:
1. Reclamamos na loja (COLOX X Tintas) enviaram um técnico, mas o problema persistiu;
2. Acionamos o fabricante (Mazda Tintas) não apresentaram solução ou laudo técnico.
O que exigimos:
Restituição do valor total pago OU
Reparo completo das paredes, com tinta de qualidade, sem custos adicionais.
Nota:
Já tentamos resolver diretamente, mas não obtivemos resposta satisfatória. Por isso, estou registrando aqui minha insatisfação pública. Espero que a empresa tome as providências necessárias para resolver esse problema.