Esmalte Extra Brilho Roxinho da Colorama sem brilho e com acabamento fosco, faz bolinhas, tenho 10 vidros sem poder usar porque estraga meu trabalho, sou manicure e preciso resolver isso. Preciso ser reembolsada. Produto na caixa. Aguardo retorno.

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Jundiaí - SP

14/07/2026 às 14:19

ID: 253891295

Eu quero fazer uma reclamação em relação aos esmaltes ao esmalte extra brilho roxinho da Colorama que ele se encontra sem brilho deixa a as unhas fosca sendo um acabamento tem tem atrapalhado muito meu trabalho e infelizmente eu sempre eu sempre usei o extra brilho da Colorama e outros esmaltes, né são manicure é muitos anos e isso tem causado muitos problemas a ponto de eu não consegui mais usá-lo como acabamento para para o meu trabalho, então assim eu estou com 10 vidros sem uso guardado e gostaria de saber o que a empresa pode fazer em relação a esses esses vidros que eu tenho e que não estou podendo utilizar eu gostaria de ser. Reembolsada porque não tem condições de usar esse esmalte esse extra brilho que é o roxinho, então eu gostaria que a empresa desse uma posição em relação a isso porque é muito complicado para mim e como manicure perder um valor que para mim eu considero um valor alto, agradeço e aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:47

Olá, Eliséte!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com nossos Extra Brilho.
Sabemos que você é nossa parceira de longa data e que confia na nossa performance para o seu trabalho como manicure. Essa perda de brilho definitivamente não reflete o padrão de qualidade e o acabamento impecável que os produtos Colorama entregam no seu dia a dia.
Queremos muito te ajudar com o reembolso dos 10 vidros que estão guardados. Para dar a devida tratativa ao seu caso, enviamos algumas mensagens privadas para o seu e-mail, solicitando os números dos lotes e as datas de validade de cada uma das 10 unidades.
Como sabemos que a sua rotina no salão é intensa, deixamos o seu protocolo aberto. Assim que você tiver um momento livre, basta nos responder de forma privada com esses dados para seguirmos com a sua solicitação.
Estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível e garantir que a sua experiência com a Colorama volte a ser totalmente positiva!
Atenciosamente,
Equipe Colorama