Pincel com defeito

Question

Bom dia! Participei de uma ação do filme o Diabo veste Prada e qdo abri o esmalte vi q o pincel está todo picotado! Liguei 5af e me pediram fotos, disse q seria melhor pelo WhatsApp, me informaram usar o fale conosco no site voz da beleza. Tudo feito como explicado, sem resposta por 2 dias. Ligo ontem 2af e alegam não terem recebido ( não olharam, a verdade é essa!), mando agora pelo site da Colorama por volta de 13:09h, sem resposta! HOJE, por volta de 8:13h mandam mensagem, não pude atender na hora e já me deixaram falando sozinha novamente. São quase 10h, e nenhuma resposta ( minha vida não gira em torno da Colorama, tenho mais o q fazer!). Aguardo resposta.