Dificuldade para devolução
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 15:16
ID: 255145163
Fiz uma compra pelo site da loja no dia 24/07 , e ao receber o produto não gostei e desde o dia 27/07 estou tentando todos os meios de contato que constam no site e nenhum deles responde. Quero informações de como fazer essa devolução, pois ainda estou dentro do prazo dos 7 dias de arrependimento. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:40
Olá, boa tarde!
Nosso time de suporte está aguardando as informações referente o pedido para podermos gerar a etiqueta de logística reversa e você poder fazer a devolução. Entramos em contato com esse número : +55 11 98924-1348
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:46
Já enviei o número do pedido e nada de enviar a etiqueta para devolução! Peço que entre em contato por e-mail ou WhatsApp!
Réplica da empresa
31/07/2026 às 11:29
Olá , boa tarde! Nosso time vai entrar em contato no telefone para seguirmos o processo de devolução.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 17:14
Até o momento não recebi a confirmação do reembolso que ainda não apareceu na fatura do cartão. Solicitei por WhatsApp mas não retornaram com a resposta.
Réplica da empresa
03/09/2026 às 14:33
Olá, boa tarde!
Informamos que o estorno do valor já foi realizado por nossa equipe.
Ressaltamos que, após a realização do estorno, o prazo para que o valor seja apresentado na fatura depende do processamento da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Columbia Store
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:40
Dificuldade para responder as minhas msg e e-mail. Por isso abri essa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5