SEM PREVISAO ENTREGA
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/08/2026 às 11:41
ID: 256539637
fiz um pedido em 07/07/2026 ***** e até o momento a mercadoria não foi entregue, via whatsapp ainda não me responderam aonde se encontra a mercadoria.
muito triste, uma empresa deste tamanho e não regualrizar o atendimento.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:44
Olá, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com a entrega do seu pedido.
Consultamos o sistema da transportadora e consta que o pedido foi registrado como entregue em 10/08/2026, às 18h23. Como você informa que não recebeu a mercadoria, já abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o ocorrido e identificar quem realizou o recebimento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto realizamos essa apuração. Assim que tivermos um retorno, daremos continuidade ao atendimento para solucionar a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:26
Mercadoria entregue.
houve falha de comunicação interna no recebimento da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 08:09
Olá! Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos.
Ficamos felizes em saber que a mercadoria foi localizada e que a entrega foi confirmada.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Columbia Store