Columbia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2025 às 11:47

ID: 221291869

Prezados,

Venho manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Columbia em relação ao pedido #*****, realizado em 02/06/2025. A previsão de entrega era até o dia 10/06, mas até hoje, 03/07, o produto não foi entregue, tampouco recebi atualizações consistentes sobre o andamento da entrega.

Desde o início, venho tentando resolver a situação de forma direta, por e-mail e pelo canal de atendimento da empresa, porém o problema persiste. A justificativa da transportadora de que houve divergência no endereço não procede. O endereço fornecido é:

*****

Trata-se de um endereço comercial, que funciona 24 horas por dia, onde recebo frequentemente encomendas de empresas como Amazon e Mercado Livre sem qualquer dificuldade.

Além disso, a transportadora tem utilizado coordenadas incorretas, geradas por ela mesma, sem correspondência com os dados que informei no ato da compra. O link com o mapa e localização exata já foi encaminhado à empresa:
*****

Diante do descaso e das falhas operacionais repetidas, exijo:
1. A entrega imediata do meu pedido no endereço correto, conforme informado desde o início;
2. Uma explicação formal sobre as falhas ocorridas e a conduta da transportadora;
3. Compensação pelo transtorno causado.

Espero uma resolução urgente e definitiva. Ressalto que todas as mensagens e tentativas de contato estão registradas.