Columbia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/12/2024 às 12:13

ID: 203575121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Levei meu carro para uma revisão na concessionária Chevrolet Columbia, em Salvador, no mês de Agosto. Informei ao mecânico que faria uma viagem de volta pra minha cidade, Goiânia, e que o carro estava apresentando um pequeno tremor, mas que me incomodava. No mais, o carro estava normal, o que foi comprovado quando a concessionária apresentou o primeiro orçamento. Dentre outros serviços, autorizei a troca do suporte de montagem e a colocação do aditivo no radiador. A concessionária disse que entregaria o veículo em uma sexta-feira. Porém, foi entregue no sábado próximo ao horário do almoço. Logo na segunda-feira pela manhã realizei a viagem mencionada e no percurso já identifiquei que o carro estava tremendo muito mais que antes. Logo que cheguei em Goiânia tentei contato com o gerente da filial de Salvador, sem sucesso. A responsável pela oficina, Taís, não me atendia, o superior dela nunca apareceu e, depois de muito desgaste consegui falar com a Taís que logo manifestou que não teria solução se o carro não fosse avaliado pelo mecânico responsável pelo serviço. Como era inviável isso acontecer, procurei a Chevrolet Brasil que inicialmente me atendeu de pronto. A intermediação foi feita, a Chevrolet Columbia autorizou que a Chevrolet Goiânia fizesse uma análise do serviço e foi gerado um relatório que apontou exatamente o problema no Suporte de montagem e no reservatório do radiador que continha água, e não o aditivo. O confronto entre a Nota Fiscal dos serviços realizados em Salvador e o diagnóstico feito em Goiânia deixa claro que o serviço prestado em Salvador apresentou defeito. O diagnóstico aponta que o Suporte de Montagem precisa ser trocado novamente e que deve ser feita a limpeza no sistema de arrefecimento já que no reservatório continha água, e não aditivo, o que ocasionou sujeira excessiva.
Entretando, mesmo diante das evidencias documentadas, a Chevrolet Columbia Salvador se nega a realizar o reparo, sempre colocando valorações subjetivas e causando um desgaste imenso. Cada dia que passa o carro treme mais e está me causando um desgaste tremendo há quase 4 meses porque ninguém assume a responsabilidade mesmo diante da documentação tão clara.
Gostaria de resolver extrajudicialmente.