Capa de colete tático com problema de posicionamento da placa balística

Agradeço o retorno.

Em relação ao fato de a compra ter sido realizada em 2025 e a reclamação estar sendo apresentada somente agora, esclareço que adquiri a capa de colete antes mesmo de tomar posse na Polícia Civil. Inicialmente, após a posse, permaneci desempenhando atividades em serviço interno, razão pela qual o equipamento não era utilizado de forma rotineira em atividade operacional.

Posteriormente, fui deslocado para atividade de rua, passando a utilizar efetivamente a capa de colete juntamente com a placa balística e o colete. Foi somente a partir dessa utilização que pude identificar o problema relacionado ao posicionamento e à sustentação da placa no compartimento interno.

Ressalto que a capa de colete, de maneira geral, veste perfeitamente e não apresenta problemas quanto ao ajuste da capa ao corpo e com o colete. Entretanto, a placa balística, quando inserida no compartimento próprio, acaba ficando posicionada em uma altura muito baixa, aproximadamente na região abdominal, em vez de permanecer adequadamente posicionada na região superior do tórax.

Inclusive, solicitei auxílio de outros colegas para verificar se havia alguma forma de ajustar ou reposicionar a placa dentro da capa, porém não conseguimos identificar uma solução. Por esse motivo, entrei em contato com a empresa para buscar uma orientação técnica e verificar se existe algum procedimento correto de montagem ou se há alguma irregularidade no compartimento interno da capa.

Portanto, o intervalo entre a aquisição do produto e a reclamação está relacionado à mudança na natureza das minhas atividades profissionais e à consequente necessidade de utilização operacional do equipamento, e não à ausência de utilização ou à demora deliberada na comunicação do problema.

Conforme solicitado, encaminho em anexo a fotografia da placa balística utilizada no equipamento, para que possam verificar o modelo e as dimensões e, juntamente com as fotografias anteriormente encaminhadas, avaliar a questão apresentada.

Reforço que minha intenção é apenas obter uma avaliação técnica do equipamento, uma vez que a placa, quando inserida na capa, não permanece adequadamente posicionada na região superior do tórax, deslocando-se para uma posição mais baixa, na região abdominal. Por se tratar de equipamento destinado à proteção balística, entendo que o correto posicionamento e a adequada fixação da placa são fundamentais para sua utilização segura e eficaz.

Caso seja necessário, também posso encaminhar outras fotografias e vídeos demonstrando exatamente a posição em que a placa fica acomodada no interior da capa, bem como o local onde está situado o suporte interno destinado à sua fixação.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos e, se for mais conveniente, podem entrar em contato comigo pelo WhatsApp, através do número *****, por onde também poderei enviar as imagens e vídeos necessários para facilitar a análise do problema.

Aguardo, portanto, a orientação de vocês quanto à forma correta de utilização, eventual ajuste do compartimento ou, caso seja constatada alguma irregularidade, a possibilidade de troca do produto.

Atenciosamente,

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