O que aconteceu
Boa tarde.
Fiz uma compra de ***** CORDURA 500, no dia 02/04/2026, na *****: *****Razão Social: S B C Industria e Comercio de Confeccoes e ***** de Contato/Atendimento: Rua A, n 111/113, *****, Fortaleza - CE, CEP 60.761-525.
Com pouco tempo de uso perdeu totalmente a cor, ficando marrom/ avermelhado, Que, diante disso entrei em contato com a loja por váriasvezes, tanto ligações como msg do zap da loja, que por conseguinte visualizaram a mensagem e ignoraram, por isso, fui até a loja, onde tive um péssimo atendimento, "ficaram fazendo hora", onde me disseram que eu estava faltando com verdade, Que, o vício de mudar de cor, era em decorrência do mau uso, nem se quer levaram o equipamento pra uma análise/ perícia, Ressalto ainda, que possuo um mesmo fardamento da mesma marca, cor, comprado lá, com eles há mais de 1 ano, onde a cor está intacta, recebe os mesmos cuidados de lavagem. Portanto exijo meus direitos como consumidor, vou no Procon, e também vou no juizado, entra com ação por danos. Tive que comprar outro fardamento em outra loja pra nao ser prejudicado no trabalho.
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4Interações da reclamação
Comanfy respondeu
24/08/2026 às 14:06
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que o fardamento está submetido a uma condição de uso extremamente intensa. Conforme relatado, a peça é utilizada diariamente em atividade operacional no Pelotão de Motos, no Estado do Ceará, permanecendo por longos períodos exposta diretamente ao sol, além de estar sujeita ao suor, atrito e lavagens frequentes.
É importante destacar que a exposição contínua e prolongada à radiação solar, especialmente em uma região de alta incidência solar como o Ceará, exerce influência direta sobre a pigmentação dos tecidos. A cor preta, por sua própria característica, é particularmente suscetível à alteração gradual de tonalidade quando submetida durante meses a esse tipo de exposição.
Após mais de 5 meses de utilização diária nessas condições, existe um acúmulo significativo de exposição à radiação UV, associado aos processos repetidos de lavagem e ao desgaste natural decorrente da atividade operacional. Qualquer produto exposto ao sol de forma prolongada muda de cor .