O que aconteceu
# Attemporal Boutique não responde, pagamento aprovado e pedido continua em análise
Realizei uma compra no site da Attemporal Boutique no dia 14/10/2026, referente ao *****, com pagamento por cartão de crédito Mastercard.
O pagamento foi aprovado no mesmo dia da compra, porém, até hoje, o pedido continua com o status Pagamento em análise, sem qualquer atualização sobre o processamento ou envio do produto.
No momento da compra, o site informava prazo de entrega de 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mesmo com o pagamento aprovado, não tenho informações concretas sobre o andamento do pedido.
O que mais me preocupa é que já tentei entrar em contato com a loja várias vezes e não obtive nenhuma resposta. É extremamente frustrante pagar por um produto e não receber sequer um esclarecimento sobre o motivo de o pedido continuar parado.
A falta de atendimento e de transparência está me causando insegurança quanto à realização da compra.
Diante dessa situação, **não desejo mais aguardar e solicito o cancelamento do ***** e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito**.
Solicito que a empresa se manifeste formalmente, confirme o cancelamento e apresente o comprovante da solicitação de estorno.
Espero uma solução rápida e uma resposta concreta. Caso a empresa continue sem se manifestar, tomarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.
Não é aceitável que uma empresa receba um pagamento aprovado e deixe o consumidor sem atendimento e sem informações sobre sua compra.
Aguardo uma solução definitiva para o meu caso.