Produto entregue diferente do solicitado

Realizei meu pedido dia 12 de dezembro, paguei e me foi pedido 25 dias de prazo para a entrega, após os 25 dias entrei em contato e me foi informado que não haviam enviado para a fábrica e que não sabiam se conseguiriam me entregar. Meu agasalho foi entregue G ao invés de M e não me apresentaram nenhuma solução para isso como me entregar o M mais para frente ou se disporem a pagar pelos ajustes na costureira que precisam ser feitos agora.