Grecin Control GX perde o efeito antes de acabar e muda completamente de cor
Resolvido
João Pessoa - PB
10/07/2026 às 16:31
ID: 253605979
Comprei o Grecin Control GX e, nas primeiras aplicações, o produto funcionou conforme esperado, escurecendo gradualmente os fios grisalhos. No entanto, após utilizar parte da embalagem, o produto deixou de fazer efeito.
Percebi também que a cor do shampoo mudou completamente em relação a quando comecei a usá-lo. Inicialmente ele tinha uma coloração diferente, mas agora o conteúdo está completamente preto. Desde essa alteração, mesmo deixando o produto agir por um tempo maior do que o recomendado, ele praticamente não escurece mais os fios.
Pesquisando, encontrei relatos de outros consumidores descrevendo exatamente o mesmo problema, o que me faz acreditar que possa haver alguma alteração na qualidade ou oxidação do produto após algum tempo de uso.
Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido e apresentasse uma solução, pois adquiri o Grecin Control GX justamente pela proposta de escurecimento gradual dos fios, e ele deixou de cumprir essa função muito antes do término da embalagem.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:12
Olá Matheus, tudo bem? Esperamos que sim!
A Combe sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em produtos.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Estamos à disposição através do telefone 0800011 1646.
Protocolo: ***** / ID:*****
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Combe.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:59
Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10