Não recebi meu produto comprado em 24/09 e a loja não me responde

Fiz um compra na loja no dia 24/09, forma de pagamento Pix, falaram que entrava em 1 dia útil após o pagamento, até hj não recebi o produto ele só fica em processamento, não me atendem, não me respondem e estou esperar esse produto com uma urgência para entrega de um trabalho. Numero do pedido *****. Total desrespeito com o consumidor, péssimo atendimento.