Respondida

Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] indevida e constrangedora por funcionários no supermercado

Combo Atacadista

cidade: Criciúma

O que aconteceu

Fomos acusados de [Editado pelo Reclame Aqui] sem provas no Combo Atacadista de Forquilhinha-SC no último domingo dia 09/08/2026 por volta das 20/21 horas da noite.

Passamos por uma situação humilhante e revoltante dentro do Combo Atacadista da Cidade de Forquilhinha no em Santa Catarina, eu e mais 3 primos fomos ao mercado normalmente para comprar alguns produtos, até aí tudo certo e tranquilo como normalmente sempre faço ao ir ao Combo, passamos no caixa e PAGAMOS, o que havíamos comprado e começamos as nos dirigir a saída do mercado, foi quando do nada sem nenhuma cautela ou descrição um funcionário, que por razões de segurança não vou dizer o nome, chegou no meu primo debochando e disse, "Porque tu não tira esse bombom do teu bolso que tu [Editado pelo Reclame Aqui]u"?. Ficamos em choque com a situação, havia muitas pessoas ao nosso lado e viram toda a situação, ficamos muito envergonhado. E pasmem o bombom que o segurança disse que meu primo havia [Editado pelo Reclame Aqui] era nada mais nada menos que um "CHAVEIRO" que não tinha nada mais nada menos que as chaves da casa e da moto do meu primo.

Imediatamente começamos a perguntar para o segurança o que tinha levando há ele suspeitar de nós, e ele debochandamente rindo da situação disse que foi o outro colega dele que havia VISTO NAS CÂMERAS o meu primo PEGANDO O BOMBOM, também não vou relatar o nome do outro segurança, mas enfim fomos até o outro segurança então para ele mostrar as imagens e provar a inocência do meu primo, mas a primeira coisa que eles nos disse foi que ele não falou nada e que não viu e nem avisou ninguém que nós tínhamos [Editado pelo Reclame Aqui] algo, e eles dois ficaram nessa situação de que não disse nada para o outro e outro dizendo que foi avisado que nós tínhamos [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso fez tal abordagem. E toda essa situação tava acontecendo na entrada do mercado, próximo aos caixas, passando várias pessoas e olhando pra gente ali sendo acusados de [Editado pelo Reclame Aqui], e nós queríamos ir embora porém antes queríamos provar nossa inocência pois não roubamos nada e fomos acusados de tal ato, pedimos para ver as imagens que levaram há eles a conclusão que tínhamos [Editado pelo Reclame Aqui], mas chegou o gerente da loja acredito, que também disse o nome mas não vou dizer por motivos de minha segurança, e começou a dizer que as imagens eram privadas e que não podia nos mostrar. Porém e se tivéssemos [Editado pelo Reclame Aqui], eles não iriam usar e mostrar essas imagens para no incriminar? E ali queiramos ver as imagens para provar nossa inocência para eles e para todos que estavam vendo aquela situação humilhante, mas daí eles não podiam mostrar.

Detalhe, nos compramos uns R$100 reais ou mais de mercadoria, e estávamos sendo acusados injustamente sem provas de ter [Editado pelo Reclame Aqui] 1 bombom, que o mais cara provavelmente dá uns R$3 reais, o pior de ser acusado foi a falta de cuidado na abordagem dos seguranças e do gerente em conduzir a situação, pois fomos expostos ao ridículo e humilhação, e quando pedimos para provar nossa inocência não nos permitiram.

Eu e cada um dos meus primos podemos até não ser os melhores seres humanos do mundo, mas [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES NÃO SOMOS. Mais respeito do o consumidor.

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Interações da reclamação

  1. Combo Atacadista respondeu

    25/08/2026 às 15:43

    Retorno realizado por e-mail pela equipe da Ouvidoria do Combo Atacadista.

    Para futuros contatos com a Ouvidoria do Combo Atacadista, acesse https://www.comboatacadista.com.br/ouvidoria ou ligue para 0800 648 0001.

    O atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 12h e das 13h às 17h30 (exceto feriados).