Mercado Livre: Compra de serpentina de ar condicionado errada e falta de retorno sobre proposta de resolução

Olá prezado, boa tarde.

Gostaríamos de informar que a compra e todo o processo de devolução foram realizados por meio da plataforma do Mercado Livre.

Assim que a mediação foi aberta, nossa empresa prontamente aceitou e autorizou a devolução diretamente pela plataforma, concluindo todas as ações que estavam sob nossa responsabilidade. Após essa etapa, o andamento do processo passa a ser conduzido exclusivamente pelo Mercado Livre junto ao comprador, não sendo mais possível qualquer intervenção por parte do vendedor.

Por esse motivo, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre, por meio da aba Contato disponível na plataforma, onde serão fornecidas as informações e orientações necessárias para a continuidade e finalização da solicitação.

Reforçamos que permanecemos à disposição caso haja qualquer questão relacionada diretamente ao nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Comclick