O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Comclick respondeu
28/09/2026 às 14:31
Prezado senhor Reginaldo,
Lamentamos sinceramente o atraso ocorrido na entrega de sua encomenda e, principalmente, os transtornos que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada no dia 18/09, no período da tarde e, considerando o prazo de processamento, a postagem foi realizada no próximo dia útil, em 21/09.
Conforme nosso acompanhamento, a encomenda foi despachada dentro do prazo estabelecido. Ressaltamos também que o prazo de entrega apresentado em nosso site corresponde a uma previsão de entrega, calculada de acordo com as informações e prazos disponibilizados pela transportadora, podendo ocorrer alterações durante o processo de transporte.
Neste caso, durante o processo de transporte, houve um atraso por parte da transportadora responsável pela entrega, a Jadlog, o que acabou ocasionando o recebimento da mercadoria em uma data posterior à previsão inicialmente informada.
Desde o seu primeiro contato, nossa equipe acompanhou a situação e realizou cobranças junto aos responsáveis pelo transporte, buscando agilizar a entrega e minimizar os transtornos ocasionados.
Verificamos em nosso sistema de rastreamento que a encomenda foi finalmente entregue no dia 26/09.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e compreendemos o quanto uma situação como essa pode ser frustrante e inconveniente. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 08:44
A empresa Comclick espera que o cliente entenda que dia 22/09 ( conforme divulgado na sua página ) na verdade é dia 23/09. São eles que tem que colocar a informação correta de entrega, não é o cliente que tem que adivinhar quando o produto será entregue. No final o produto foi entregue dia 26/09 que é uma data bem diferente do dia 22/09 ou 23/09. A empresa tem um PESSIMO relacionamento pós venda com o clienteReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1O pós venda da COMCLICK é péssimo.Ela se ausentar de qualquer responsabilidade depois que o produto foi pago. Ela não presta nenhum apoio na resolução do problema. É nítido que ela tem um problema de TI , que alguém minimamente capacitado ajustaria a data de entrega na página da empresa , sem que os seus colaboradores ficassem gastando saliva tentando explicar as regras de entrega quando o pagamento é realizado após as 18:00.
Resposta final da empresa
02/10/2026 às 09:14
Prezado, bom dia.
Lamentamos o ocorrido e entendemos a insatisfação gerada pelo atraso na entrega de sua encomenda.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que, em nenhum momento, nos esquivamos de nossa responsabilidade ou deixamos de prestar o suporte necessário. Desde o momento em que tomamos conhecimento do atraso, entramos imediatamente em contato com a transportadora responsável pelo envio, contratada por nossa empresa, buscando informações, esclarecimentos e uma solução para a situação.
Durante todo o processo, permanecemos à disposição para acompanhar o caso e fornecer todas as informações necessárias. Nosso compromisso é justamente prestar o devido suporte aos nossos clientes, inclusive diante de situações que envolvam parceiros logísticos.
Somos uma empresa séria e idônea e prezamos pelo respeito, transparência e bom atendimento, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e parceiros.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.