Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] na alfândega via WhatsApp - Solicito reembolso
Respondida
Olinda - PE
22/10/2025 às 21:08
ID: 230031677
Morada certa entrou em contato comigo pelo ***** e disse que minha encomenda tá na alfândega (nera nos correios).
Nos correios tava cobrando pra tirar um valor agora e outro.
Peguei 157,90 a SIMPAY IP e quero o reembolso.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:21
Olá, Paulo de Tasso! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Para esclarecer com total transparência: nós não realizamos cobranças para liberação de encomendas, não atuamos com alfândega/Correios e não fazemos contato via WhatsApp solicitando pagamentos desse tipo. Por isso, não temos vínculo com a cobrança informada (SIMPAY IP).
Como o valor foi pago a um terceiro, nós não recebemos esse montante e, infelizmente, não conseguimos processar reembolso por aqui.