Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] na alfândega via WhatsApp - Solicito reembolso - COMERCIAL ALVORADA DE PRODUTOS PARA LIMPEZA E DESCARTAVEIS

O que aconteceu

Morada certa entrou em contato comigo pelo ***** e disse que minha encomenda tá na alfândega (nera nos correios).

Nos correios tava cobrando pra tirar um valor agora e outro.

Peguei 157,90 a SIMPAY IP e quero o reembolso.

Insatisfação com compra online: Frete grátis com entrega no mesmo dia prometido, mas prazo não cumprido e informações divergentes do vendedor.

Produto entregue diferente do solicitado e dificuldade na troca

Reembolso

Dificuldade na troca de produtos comprados: envio incorreto e múltiplas viagens à loja

COMERCIAL ALVORADA DE PRODUTOS PARA LIMPEZA E DESCARTAVEIS respondeu
16/12/2025 às 15:21
Olá, Paulo de Tasso! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Para esclarecer com total transparência: nós não realizamos cobranças para liberação de encomendas, não atuamos com alfândega/Correios e não fazemos contato via WhatsApp solicitando pagamentos desse tipo. Por isso, não temos vínculo com a cobrança informada (SIMPAY IP).
Como o valor foi pago a um terceiro, nós não recebemos esse montante e, infelizmente, não conseguimos processar reembolso por aqui.