Demora no envio de boleto, negativação indevida e descaso no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 10:08
ID: 239609149
Fizemos um compra no final de Dezembro com a empresa, e a mesma não enviou o boleto junto a nota ou em nosso e-mail de faturamento, e acabou não sendo possível programar a pagamento da mesma a tempo do vencimento, solicitei o boleto e demoraram para retornar, e com isso a nota venceu e a empresa demorou mais de 10 dias para retornar se iriam prorrogar, alem de não prorrogarem a nota a mandaram para cartorio, lembrando que o valor da nota é de mil e poucos reais. Nunca passei tanto descaso com uma empresa por conta de faturamento! Isso é inadmissível.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:57
Ola Boa tarde,
todas nossas NFs vão acompanhadas da copia do boleto, além do cliente receber via DDA para pagto.
enviamos aviso do vecto antes do titulo vencer e ainda entramos em contato no caso do não pagamento logo após o vecto mais de uma vez para garantir que o cliente está ciente da cobrança.
Permanecemos a disposição
Time Comercial Carvalho
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 10:59
Péssimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 11:01
Permanecemos a disposição.
Time Comercial Carvalho