Atraso na entrega de estetoscópio e dificuldade de contato com a empresa.
Em réplica
Fortaleza - CE
23/08/2026 às 16:56
ID: 257172003
Fiz uma compra de um estetoscópio dia 08/08/2026, com data de entrega para dia 18/08/2026 e até hoje (23/08/2026) ainda não chegou. Tento entrar em contato com a empresa e não consigo. Não respondem mensagens, até com os correios já entrei entrar em contato e nada. Ninguém dá a mínima para as reclamações. Paguei um frete caro para atrasar na entrega do pedido.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:03
Olá, Lara!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a previsão de entrega informada no momento da compra.
Informamos que já solicitamos a abertura de um protocolo junto aos Correios para verificar o ocorrido e obter uma atualização sobre a localização e a entrega da encomenda.
Estamos acompanhando o caso junto à transportadora e, assim que tivermos um retorno, daremos continuidade às tratativas para que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão!
Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o número: 19 99971-0934
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 09:55
Eu queria contato por parte de vocês assim que souberem um novo prazo de entrega, por gentileza.
Réplica da empresa
24/08/2026 às 10:12
Claro Lara!
Estaremos em contato com a senhora também pelo whatsApp!