Não respondida

Atraso na entrega, falta de rastreamento e não estorno de gatil portátil

COMERCIAL DE REDE E PROTECAO PORTO ALEGRE

cidade: Palmas

O que aconteceu

Vi o anúncio de um gatil portátil no instagram desta empresa. Me interessei, entrei em contato, comprei e paguei por meio de link, no cartão de crédito. isso no início de dezembro. me pediram 15 dias úteis para entrega. no dia 5 de janeiro perguntei sobre o produto, me disseram que já tinham enviado (no dia 5). Desde então estava esperando como uma tonta, pois me disseram que em 3 ou 4 dias a transportadora entregaria. Chegou? Claaaaaaaaaro que não. Pedia código de rastreamento, eles me enrolavam, enrolavam e não forneciam. Até que apertei eles e admitiram que não tinham enviado ainda. Culparam chuva, funcionários, período de feriados, o escambal. Aí pararam de me responder. Pedi o cancelamento da compra com o estorno do valor, e simplesmente diziam que iam estornar, e nunca fizeram . Respondem quando querem, enrolam, não estornaram até agora. Estou sem o dinheiro e sem o produtos. Uma falta de respeito absurda com o consumidor.