O que aconteceu
Registro no reclame aqui, como um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso em querer resolver a situação. Realizei a abertura de uma conta juridica no banco BTGpactual, pois o mesmo vem oferencendo a abertura de conta juridica com a promessa de um cartão BNDS para empresas, o qual despertou meu interesse para abertura da conta. Conta no mês de janeiro de 2026
Baixei o app e cadastrei todos os dados e envio de todos os documentos solicitados, por fim conta aprovada.
Porém hoje, encontro -me numa situação onde eu recebo alguns pagamento através da chave pix cadastrada no app, para minha surpresa eles não me permitem movimetar minhas finanças. Os valores ficam bloqueados não sendo possível sequer realizar nenhum tipo de transação financeira. Já fiz varios contatos, com diversos setores, inclusive ouvidoria e a resposta sempre é mesma, só informa que a situação está análise. Estou precisando muito desses valores para realizar compras e pagamentos de fornecedores. O caso está sendo de apropriação indevida de valores não pertencente a eles, os valores tem um dono e um destino. A instutuição deixa a desejar a partir atitudes como essas. o que parecia ser algo bom e facilitador, na verdade está a complicar a vida das pessoas. Gostaria do estorno dos valores aos clientes pagadores bem como o canelamento da conta.