Destro MacroAtacado

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Ribeirão Preto - SP

30/09/2020 às 10:02

ID: 112805931

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Bom dia.
No dia 19 de Agosto de *******, realizei uma compra através da plataforma Ifood Shop dos seguintes itens e quantidades: Fubá Mimoso Xodómilho 1 kg Fardo com 20.0 Unidades no valor unitário de R$ 32,60 o fardo (Comprei quatro fardos no valor total de R$ *******,40), Leite de Coco Indiano Vidro ******* ml 12.0 Unidades no valor unitário de R$ 21,48 cada caixa com 12 unidades (Comprei oito caixas no valor total de R$ *******,84). Segue anexo a tela do site com os valores e quantidades compradas.
No dia 25 de Agosto de *******, recebemos os produtos na fábrica.
No dia 26 de Agosto fui conferir os produtos juntamente com a NF, e vi que o item leite de coco, veio errado. Na NF constava oito caixas (96 (noventa e seis) unidades) de ******* (duzentos) ml cada, sendo que no portal e no meu pedido do Ifood Shop, eu comprei e paguei por 96 (noventa e seis) de ******* (quinhentos) ml. Conforme anexo.
No dia 27 de Agosto, abri uma reclamação através do WhatsApp da Destro, disponível no próprio site da Destro, e no dia 28 de Agosto, recebi retorno informando que abriram um ticket no Ifood e que me daria o retorno o quanto antes. Desde então, se passaram 33 (trinta e três) dias e nada de retorno.
No dia 4 de Setembro respondi a pesquisa de satisfação da plataforma Ifood Shop e expliquei a minha insatisfação. Recebi um e-mail de retorno no mesmo dia informando da abertura de um ticket (*******) onde o fornecedor entraria em contato comigo. Desde então (vinte e seis dias), venho respondendo à este e-mail pedindo um retorno sobre meu caso, e o que aconteceu no máximo, foi um empurra empurra, ou seja, Destro joga pro Ifood, Ifood joga pro Destro, e eu como consumidor, continuo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem respostas e resolução pro meu caso. Até hoje os produtos estão em suas respectivas caixas, não abri nenhuma caixa até o momento, e tive que comprar de outro fornecedor o produto em questão (leite de coco), até aguardar o tão esperado retorno e resolução por parte da Destro / Ifood Shop.
Aguardo retorno o quanto antes. Grato.