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Sete Lagoas - MG

06/06/2025 às 17:17

ID: 219035853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não comprem na PJ NEBLINA! Você paga, eles não enviam o produto e te ignoram nos canais de atendimento. Ah, eles também não respondem o Reclame Aqui. Só estou fazendo essa reclamação como alerta para quem ainda pensa em comprar com eles.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 16:20

Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido com o seu pedido. Após apuração interna, identificamos que houve uma falha no processo de envio: o produto foi produzido, mas não houve integração adequada com os Correios, o que ocasionou a ausência de movimentação da encomenda.
Reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficaz, por isso, além de já estarmos atuando para corrigir essa falha em nossos processos logísticos, informamos que o reembolso integral do valor pago foi agendado e será feito até o final dessa semana, diretamente na forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas dessa vez e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que você necessite.

Atenciosamente,
PJNeblina.