4 meses sem entrega, falsos prazos e venda de item sem estoque
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2026 às 14:00
ID: 255318405
Fiz a compra de uma arandela na loja online da comespe em 24/03/2026 com data máxima de entrega prevista para 22/05/2025. Passaram-se meses, tentei diversos contatos, recebi novos prazos. Há uma semana me confirmaram que o pedido estaria em transporte. Apenas hoje, 4 meses após a compra, depois nova cobranca minha, me avisam que nao tem estoque o item e que não perceberam isso antes. Um absurdo! Um desrespeito! Não confiem nesta loja. Resta saber se receberei algum estorno. Pedido: #1997
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:43
boa tarde, lamentamos o ocorrido. Porém nossa equipe tentou resolver ofertando outros itens, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, vamos solicitar os dados bancários para proceder com a devolução do valor pago.
obrigada
Réplica da empresa
31/07/2026 às 17:06
Boa tarde Sra Clarice, entendemos sua reclamação e novamente pedimos desculpas. Fizemos o máximo para cumprir a entrega e concedemos as informações do status do pedido em todos os momentos, conforme nosso fornecedor nos passava. Pedimos desculpas e seu estorno já foi feito na data de hoje, pode conferir junto a seu banco, pois foi feito conforme a chave de acesso que você nos passou. Muito obrigada e tenha um excelente final de semana.