Troca de produto na garantia
Respondida
Pelotas - RS
07/01/2022 às 22:54
ID: 136232499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando há quase 3 meses o retorno da troca de um produto na garantia, (compramos de junho e tem 1 ano de garantia) uma luminária de jardim, entrei varias vezes com a loja aqui de Pelotas, todos os contatos registrados via whats, tanto loja de Pelotas, como Porto Alegre, péssimo atendimento, sem pós venda.
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 09:49
Bom dia Sra Anidria.
Para constar, houve sim duas vezes a troca dos produtos para a senhora, até mesmo por produtos com a qualidade e preço superior ao primeiramente adquirido. Fato é que os mesmos apresentaram defeito devido ao mau uso dos mesmos, eles não poderiam estar submersos, conforme manual que consta dentro do próprio produto e como foi orientado via conversas de whatsapp. Mas enfim, no dia 31/08/******* as 18:30 houve uma conciliação entre as partes, devolvemos seu dinheiro de volta, pedimos desculpas pelo ocorrido. Muito obrigada!