Vendem produto com defeito como se fosse novo

No dia 01/10/******* adquiri no site da Comespe luminária pendente da marca PIX (modelo tato redondo), porém ao receber o produto veio com a caixa rasgada, toda manchada, aparentemente produto que ficou na água por muito tempo,pois k lustre estava todo oxidado e com a cor dourada do modelo (conforme foto ilustrativa) estranha da original.

A compra efetuei através do site mas com auxílio do vendedor Bruno da loja física, pois antes de comprar, eu liguei para verificar procedência do site. Será de fato site seguro com endereço e loja física.

Estou tento problemas com a devolução do meu dinheiro.

Não confio entregar o produto sem

Que antes me devolvam meu dinheiro. Já que eles não possuem cararcter, vendem produto estragado, nitidamente algo que foi possivelmente deteriorado de chuva, como fosse algo novo.

Eu exijo a devolução imediata do meu dinheiro.