Batedeira Eclair BP-500 Rachou o Braço Após Pouco Uso e Falta de Retorno do Vendedor e Pós-Venda
Respondida
Florianópolis - SC
27/04/2026 às 11:20
ID: 247046307
BATEDEIRA PLANETARIA ELETRICA ECLAIR BIVOLT BP-500 Cor:PRETA rachou o braço impossibilitando o uso
Fiz a compra na Frigel em 09/12 de um BATEDEIRA PLANETARIA ELETRICA ECLAIR BIVOLT BP-500 Cor:PRETA pagando um valor considerável de batedeiras no mercado (R$ 2.169,00), ocorre que no mês 04/2026 ao bater uma massa de cuca a batedeira rachou impossibiitando o uso, fiz contato com a Frigel, local onde comprei tanto por telefone como pela plataforma Mercado pago me informaram que deveria fazer contato com João do pós venda. Falei por msg whats que me informou que iria verificar como proceder.
Mandei a receita do que uso na batedeira.
Curioso uma batedeira que nas especificações técnica afirma bater massa de pão, vem junto um garfo para massa mais pesada e quebra com uso de massa de cuca e brioche.
O pior é a ausencia de retorno, de manutenção ou intenção de troca ou conserto do produto. Estou sem puder usar a batedeira, sem retorno.
Mandei hj novamente retorno tanto para o tal pós venda como para a Frigel
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:56
Olá, Fábia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi solucionado junto ao nosso pós-venda, e todas as providências necessárias já estão sendo realizadas para resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando todo o processo para garantir a finalização correta do atendimento e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Frigel