Atendimento horrível e ilegal

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Comercial Gomes.

Adquiri uma garrafa térmica e, com apenas dois dias de uso, a tampa de pressão apresentou defeito, o que demonstra um problema de fabricação ou de qualidade do produto. Ao procurar a loja para solucionar a situação, esperava receber uma tampa nova ou a substituição do produto, conforme prevê a garantia.

No entanto, fui surpreendido ao receber uma tampa usada pela loja suja de café, retirada de outra garrafa, e que ainda apresentava defeitos. Essa solução é totalmente inadequada e incompatível com o direito do consumidor, além de demonstrar falta de respeito com o cliente.

Solicito que a Comercial Gomes providencie a substituição do peoduto por uma peça nova e em perfeitas condições, ou, se isso não for possível, a troca integral da garrafa térmica, solucionando definitivamente o problema.

Espero que a empresa reveja sua postura e ofereça um atendimento compatível com a qualidade e o respeito que o consumidor merece.