Anúncio confuso e enganoso de caixas de munição tática no Mercado Livre

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/01/2026 às 10:48

ID: 239181433

Olá.
Fiz uma compra no Mercado livre desta empresa.
O título, as características e a descrição do produto são feitos para confundir o cliente.
Comprei duas caixa de metal para que se parecem com caixa de munição. A ideia é instala-las na minha moto para carregar capa de chuva e coisas assim. Entrei no ML e encontrei o anuncio. o Titulo dizia:
Kit 2 Caixa De Munição Tática Ammo Box Tag Metal
As características diziam:
Marca
TAG
Modelo
KIT 2 CAIXA DE MUNIÇÃO TÁTICA AMMO BOX TAG METAL

A descrição dizia:

Descrição
KIT 2 CAIXA DE MUNIÇÃO TÁTICA AMMO BOX TAG METAL -

Kit 2 Caixas de Munição Tática Ammo Box em Metal

Kit 2 Caixas de Munição Tática Ammo Box em Metal


O Kit com 2 Caixas de Munição Tática Ammo Box em Metal é ideal para armazenar e transportar munições de airsoft, chumbinhos ou acessórios diversos. Inspiradas nos modelos militares originais, essas caixas proporcionam maior realismo e funcionalidade às suas atividades táticas.


Características Técnicas

Material: Metal revestido com epóxi, garantindo durabilidade e resistência.
Dimensões de cada caixa: 28 cm (comprimento) x 9,7 cm (largura) x 18,4 cm (altura).
Sistema de Fechamento: Trava de pressão com borracha de vedação, protegendo o conteúdo contra umidade.
Alça de Transporte: Sim, facilitando o manuseio e o transporte seguro.
Cor: Verde militar, conferindo um visual autêntico e profissional.
Peso de cada caixa: Aproximadamente 1,776 kg.


Aplicações
Essas caixas são perfeitas para entusiastas de airsoft, tiro esportivo, caça e atividades ao ar livre que necessitam de um meio seguro e prático para armazenar e transportar munições e acessórios. O design robusto e a vedação eficiente garantem proteção contra umidade e impactos, mantendo seu equipamento em condições ideais.


Benefícios

Durabilidade: Construção metálica com revestimento em epóxi assegura longa vida útil e resistência a condições adversas.
Proteção: Vedação com borracha mantém o conteúdo protegido contra umidade e poeira.
Praticidade: Alça de Transporte e trava de pressão facilitam o uso e o manuseio durante operações ou atividades recreativas.
Estilo Autêntico: Design baseado em modelos militares reais adiciona realismo e profissionalismo às suas atividades.


Conclusão
O Kit com 2 Caixas de Munição Tática Ammo Box em Metal é a escolha ideal para quem busca segurança, durabilidade e estilo no armazenamento e transporte de munições e acessórios. Seja para uso profissional ou recreativo, essas caixas oferecem a qualidade e a proteção necessárias para manter seu equipamento sempre pronto para uso.


Características Gerais do Produto:


Acompanha o produto:

1-CAIXA DE MUNIÇÃO TATICA AMMO BOX TAG 50 P/ 50 UN
1-CAIXA DE MUNIÇÃO TATICA AMMO BOX 30 P/ 200UN

Sem garantia


Repare que as características descrevem o produto novamente de um único jeito. Em momento nenhum é descrito as características de um outro produto. Anúncio claramente criado para confundir o cliente.
Somente no fim do anuncio é mencionado um segundo produto. Sem as características e sem aviso.
O que diz o código de defesa do consumidor:

O que diz o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37)
Definição: É enganosa qualquer publicidade inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou que, por omissão, induza o consumidor ao erro.
Engano por Omissão ( 3): Ocorre quando o anúncio deixa de informar um dado essencial sobre o produto ou serviço, induzindo o consumidor a uma compra baseada em informações incompletas.
Responsabilidade: O fornecedor é responsável pelas promessas de seus representantes e tudo o que é anunciado integra o contrato.

Assim não recomendo esta empresa e deixo um alerta para todos que fazem negócios com ela.

Obrigado pela atenção.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 18:25

olá tudo bem

a respeito da sua solicitação , o anuncio está correto , esta explicativo e falando que são dois modelo de caixa ammo box 50 e ammo box 30 , toda via para o senhor não se sentir prejudicado , o grupo disagua disponibiliza a devolução da venda , tendo em vista que não foi um erro nosso e sim de interpretação da sua parte . pode entrar em contato com o mercado livre para fazer a tratativa.
em contato com o mercado livre , ja foi feito a disponibilidade para o senhor ir nas agencias do correio e postar o produto , toda via até o momento não foi feito esse processo.
fizemos o que é mais correto para o senhor não ficar no prejuizo e a loja tambem não . essa devolução é sem custo algum para o senhor.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 18:56

Só desenhando pq n adianta falar.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, especificamente no seu Artigo 37, proíbe rigorosamente qualquer publicidade enganosa ou abusiva que possa induzir o consumidor a erro. Se um anúncio confunde o cliente sobre características, preço, qualidade ou quantidade de um produto ou serviço, ele é considerado ilegal.
Principais pontos do CDC sobre anúncios confusos:
Publicidade Enganosa (Art. 37, 1): É toda informação [Editado pelo Reclame Aqui], inteira ou parcialmente, ou aquela que, mesmo por omissão, induz o consumidor a erro sobre o produto ou serviço.
Omissão de Informação (Art. 37, 3): O anúncio é enganoso se omitir dados essenciais, mesmo que não contenha mentiras explícitas, mas que leve o consumidor a um entendimento errado.
Preço Confuso (Art. 30 e 35): Informações claras, precisas e em língua portuguesa são obrigatórias. Se houver divergência de preços (ex: prateleira x caixa), o consumidor tem direito a pagar o menor valor.
[Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 67): Fazer publicidade enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], com pena de detenção de até um ano e multa.

Perguntas:
Qual das duas caixas pesa *****?
Qual das duas caixas mede 28x9,7x18,4

Não tem erro de interpretação.
Vcs descreveram apenas uma caixa.
Isso é propaganda enganosa.
Não recomendo esta empresa.

Vou entrar em contato com a TAG e expor o ocorrido.

Réplica da empresa

30/01/2026 às 11:15

Sr. Celso , estamos fazendo o maximo possivel para o senhor não ficar no prejuizo , o anuncio estava claro que era dois produtos .

contudo vamos proceder assim .

o senhor nos envia de volta as duas caixa e nos vamos te enviar duas do modelo maior , para solucionar o problema.

pode entrar em contato com o Mercado Livre que sera resolvido!

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 17:54

Além de criar toda está confusão com um anúncio que me induziu ao erro (tanto que mudaram o anúncio do produto) ainda estão me acusando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo esta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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