Nem entrega de produto nem ressarcimento

Comprei ******* canetas ecológicas e ******* réguas logomarcadas como brindes para entregar aos meus clientes no fim de ano. Paguei a vista no dia 10/12 e a previsão de entrega era dia 18/12. A entrega foi feita parcial ( apenas as canetas). A vendedora, Priscilla, me ligou pedindo desculpas e informando que o fornecedor havia enviado as réguas de cor divergente ao meu pedido e que a empresa iria acioná-lo para fazer a troca. Também falou que talvez não entregaria no natal o pedido. Eu aceitei a entrega parcial com uma condição, que teria que me entregar as ******* réguas no MÁXIMO dia 25/01/*******, pois as levaria para Mariana e não retornaria para cidade de Juiz de Fora num curto prazo. Dia 11 de janeiro entrei em contato com Priscilla para saber se estava tudo pronto, ela disse que verificaria com Gustavo ( Gerente- proprietário) e me retornaria , de lá para cá não atendeu mais meus contatos. Na segunda passada conversei por telefone com o Gustavo, que também não resolveu a situação e não atende mais às mensagens de watss app. Também entrei em contato com o watts app oficial(informado no site da empresa) e também não tive resposta sobre o problema.

Descaso total da empresa.