O que aconteceu
Comprei duas cadeiras para minha barbearia em dezembro de ******* e uma delas veio com defeito no couro. Solicitei a troca e me disseram que só poderiam trocar no final de Janeiro de *******.
Esperei ate a primeira semana de fevereiro e não trouxeram nada.
2 semanas depois, trouxeram uma cadeira totalmente diferente. Não aceitei, e me prometeram que em 1 semana trariam outra, conforme os padrões.
Novamente depois de 2 semanas trouxeram outra cadeira totalmente diferente. Não aceitei novamente e disseram que iriam reformar a minha e que em 1 semana ja estaria de volta.
Hoje ja é dia 09/04 e a cadeira ainda não foi entregue. Estão sempre dando desculpas e marcando datas para entrega, mas nunca entregam nada!
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Comercial Pedrosa respondeu
10/04/2019 às 10:39
Bom dia, Gustavo! Tudo bem?
Ocorreu um pequeno rasgo no tecido da Cadeira, solicitamos ao fabricante outra Cadeira nova quando levamos a Cadeira nova para a troca ela era um pouco menor do que a que rasgou, então emprestamos uma Cadeira Nova enquanto arrumamos o tecido da cadeira com defeito.
Em nenhum momento deixamos na mão, enquanto arrumou a Cadeira deixamos emprestada uma Nova para não ficar sem nenhuma.
Ontem dia 09/04 já levamos a Cadeira com tecido novo e retiramos a nossa emprestada e o problema já foi solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Pedrosa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Após ter reclamado, eles agilizaram minha entrega rapidamente. Mas mesmo assim não foi o que tinhamos combinado. Primeira e ultima vez que compro nessa loja!