Não resolvido

reforma nao terminada

Comercial Pedrosa

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Há seis meses atras apos indicaçao solicitei a empresa que fizesse uma reforma em uma maca e em uma cadeira com rodinhas. E quando vieram traze-la nao estava no salao mais deixei o dinheiro. Quando vi a mercadoria estava imunda as rodinhas com defeito nao rodava nem uma e a maca com ferrugem. Imediatamente liguei e eles ate foram la p ver e disseram q iria mandar um funcionario para fazer a pintura e a troca das rodinhas, porem, toda vez que eles marcam horario p vir acontecem imprevistos tipo: funcionario adoece, alguem morre... e a ultima eles chegaram la e nao tinha ninguem porem eram 7:00 h da https://******* horario realmente um salao esta fechado. falei com o Sr. Benildo essa semana e ele disse q nao tenho nenhum recibo falando da reforma , realmente nao tenho mesmo, porem a palavra reforma ja diz tudo...REFORMA, em momento algum tinha deconfiadop da palavra da empresa tanto q nem pidi recibo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Comercial Pedrosa respondeu

    18/02/2015 às 11:13

    Bom dia ,

    O contrato de reformas foi realizado com a dona do estabelecimento, Andrea, não tivemos problemas em relação as reformas feitas. O combinado é de REFORMAS de tecidos , não incluindo pinturas e trocas de rodinhas, mas mesmo assim marcamos de realizar serviços requeridos para melhor atender a funcionária do salão de beleza, porém , houve imprevistos e quando realizamos uma entrega próximo ao salão da Andrea tentamos realizar as pinturas e trocas de rodinhas mas não obtivemos sucesso pois ninguém nos atendeu. Aguardamos contato da Andrea para solucionar a reclamação realizada. Att, Comercial Pedrosa.

  2. Consumidor respondeu

    19/02/2015 às 16:47

    Boa tarde! Primeiramente quero aqui esclarecer que a empresa esta equivocada ou mal informada, pois nao sou funcionaria do salao da Andrea, sou Podologa e sou prestadora de serviço , a maca e a cadeira sao propridades minhas e torno a repetir foi indicaçao dela mesmo . E apos inumeras ligaçoes para a empresa nao pude ver o interesse da mesma para comigo. Porem se estivesse solicitando um serviço de vcs hoje , acredito eu que vcs ja teriam ido ate o estabelecimento, porem como ja esta pago nao é interessante terminar o serviço. Quanto a palavra REFORMA , essa ja diz tudo nao precisa de especificaçoes, lembrando tambem que na entrega veio tudo muito sujo.

  3. Comercial Pedrosa respondeu

    19/02/2015 às 17:40

    Boa tarde,

    O equívoco não é nosso, todos os móveis da Andrea foram reformados e sem problemas , pois nenhum dos móveis dela foram pintados. O combinado com a nossa cliente Andrea foi feito com sucesso e sem reclamações, reforma de tecidos! A respeito da sujeira , durante o transporte pode acontecer , porém um pano com veja resolve! Faríamos por gentileza o que você realmente quer mas infelizmente os horários não bateram com os nossos, pois durante uma ligação para combinar horários , a Thais disse que não estaria no Salão de Beleza de segunda a quinta, e na sexta fomos até o salão que estava fechado. Realizamos o pedido com a Andrea e aguardamos o contato da mesma para resolução desse equívoco de sua parte. Att, Comercial Pedrosa.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Boa noite, Primeiramente gostaria de mencionar aqui o descaso da empresa e o PRECONCEITO quando disse " funcionaria da Andrea "e depois com o "pano com Veja". Não significa que por falta de respeito e higiene de voces que eu trabalharia em meio a tanta https://******* toda certeza limpei os móveis sim , pois sou uma profissional da área da Saúde, caso vcs nao saibam o que é Podologia . Quando atendo um paciente faço a avaliação e explico tudo para o mesmo, e se tiver algum serviço a mais deixo tudo claro , pois os mesmos nao sao obrigados a advinhar. E quando solicitei o serviço de REFORMA, em momento algum achei que deveria desconfiar do que se passava na cabeça da empresa. Mas quero aqui deixar registrado que agora nao me interessa mais o término do serviço e quero desejar muito sucesso com o valor que ja foi pago. Lembrando tambem que cliente satisfeito é a alma do negocio , que fique aqui registrado o respeito da empresa para com o cliente e que sirva de exemplo para muitos