Se colar, colou.
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2024 às 11:47
ID: 186468055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon uma CAIXA BRANCA da Nitron tamanho G, entregaram uma cor horrorosa, mesmo sabendo que no pedido a solicitação era BRANCO, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] do tipo SE COLAR, COLOU.
O consumidor, além de [Editado pelo Reclame Aqui], terá o prejuízo de ter que se deslocar até uma agência de correios para despachar o produto de volta. Tentei entrar em contato com a COMERCIAL RADAR que não se responsabilizou pela troca, mostrando que realmente usaram de má fé, enviando qquer outro produto em qquer outra cor.
A foto em anexo mostra a má fé.
No pedido a cor solicitada é
BRANCO
Se não tivessem o produto para a entrega, que se responsabilizassem em não vender ou entrassem em contato para esclarecer. NÃO, preferiram enviar qquer cor para enganar o cliente.
SE COLAR, COLOU
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 10:14
Olá Sra Terezinha, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, sem dúvida não é a experiência que desejamos e trabalhamos para evitar. Tentamos esclarecer o ocorrido através de ligação telefônica, mas não conseguimos concluir antes da ligação ser cortada. Propusemos o ressarcimento integral do produto sem a contrapartida da devolução afim de evitar transtornos de deslocamento.
Informamos que o controle de estoque não é preciso por conta do atraso na atualização das informações dentro da Amazon que chega a demorar até 15 minutos para aparecer corretamente no site.
De longe nossa empresa, com mais de 40 anos de mercado, propõe-se a enganar ou ludibriar seus clientes. Isso nunca fez, faz ou fará parte dos nossos objetivos e modo de operação.
Em tempo, gostaríamos também de dar-lhes cupons de desconto para que possa realizar outras compras em nosso site. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros e conclusão do seu ressarcimento.
Atenciosamente, equipe Comercial Radar.
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 10:38
Já joguei a caixa no lixo, a cor é HORRENDA!!!!
Eu compro pela internet e adquiri esse hábito na pandemia, qdo comprei tudo, absolutamente tudo e sem problemas nenhum desse tipo. Eu não quero ter TRABALHO ou perder meu tempo que é caro com esses assuntos, portanto não vou me sujeitar a discutir por causa de uma caixa.
Desejo boa sorte nas próximas vendas que com certeza não serão para mim. Vcs trouxeram, além do prejuízo, um desgaste pq eu realmente precisava da caixa NAQUELA DATA. Comprei na KALUNGA e ainda paguei mais barato. Eu liguei para a sua empresa com a intenção de solicitar a troca e tentar entender pq enviaram uma cor daquelas qdo a cor solicitada era BRANCA e simplesmente me DESPACHARAM, agora é a minha vez de DESPACHAR VOCÊS.
PASSAR BEM.