Erro de projeto, atraso na entrega e descaso no serviço contratado
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 21:23
ID: 228405941
Erro de projeto, atraso na entrega, atraso na prestação do serviço contrato e descaso total com o cliente. Ainda perguntaram se eu poderia carregar o andaime para dentro do caminhão para completar a falta total de profissionalismo. Quero serviço completo e bem executado ou o pagamento de volta.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:54
Infelizmente teve algumas intercorrencias com essa cliente com erros dos dois lados. Foi feita a primeira visita, onde foi solicitado que a instalação da cerca fosse em cima do muro. No dia da instalação a cliente quis alterar para lateral do muro, entao tivemos que trazer de volta todo material, refizemos boa parte sem custo e isso atrasou a entrega final.
No final foi entregue o serviço conforme combinado.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:59
Pela resposta já foi possível confirmar que a mão de obra é ruim. Quem mudou o projeto foi o funcionário que veio fazer a instalação e não eu, a cliente. A equipe de vendas e atendimento são ótimos, mas a mão de obra, que executa o serviço, é péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 18:47
No caso o projeto foi alterado no inicio da instalação por determinação dos responsaveis pela obra. Nós sempre executamos exatamente conforme solicitado pelo cliente.
Executamos as alterações sem cobranças adicionais e no fim a obra ficou perfeita.
Desculpa, mas a reclamação é injusta, tendo em vista que tudo foi resolvido conforme o solicitado.
Nossa empresa preza pela satisfação do cliente, tendo em vista que estamos no mercado a 25 anos e nunca tivemos reclamações.