Desconfiança na compra online devido a relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] com CEP errado

Olá, tudo bem?

Lamentamos que a situação relatada em outra experiência tenha causado essa percepção, entendemos totalmente sua preocupação. Hoje, infelizmente, o consumidor acaba ficando inseguro diante de alguns casos que acontecem no mercado.

Gostaríamos de esclarecer que em nossa loja não existe qualquer prática relacionada a [Editado pelo Reclame Aqui] de CEP. Quando ocorre divergência de CEP, normalmente está ligada a inconsistências cadastrais, atualização de base dos Correios ou erro de digitação no momento da compra situações que fogem ao nosso controle direto.

Em casos como esse, não ficamos em jogo de empurra-empurra. Pelo contrário: acompanhamos junto à transportadora até a resolução e, quando há qualquer risco de prejuízo ao cliente, realizamos o estorno integral, como fizemos no caso mencionado, justamente para garantir que o consumidor não fique sem o produto e sem o dinheiro.

Prezamos pela transparência, trabalhamos apenas com produtos originais e temos total interesse em manter a confiança dos nossos clientes.

Caso queira, ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes da sua compra. Será um prazer atender você com total segurança

Atenciosamente,

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