Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2024 às 17:38

ID: 191484881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu solicitei a retirada de um e-mail marketing que sempre nos enviam e não fui atendida. Várias vezes fiz a solicitação e não tem a opção de cancelar o envio automático.

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Resposta da empresa

25/10/2024 às 09:35

Olá Veralucia, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno. Nossos e-mails de marketing são enviados pelo endereço *******, e há uma opção no rodapé do e-mail para sair da nossa lista de comunicação.

Pelo que verificamos, o e-mail que você recebeu foi enviado diretamente pelo vendedor que lhe atende. Já informamos a ele sobre a sua solicitação, e seu contato foi removido da lista.

Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Comércio de Ferramentas Teruya Ltda

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 12:14

Hoje dia 04/11/24 acabei de receber um e-mail marketing. Então peço que revejam pois não foi resolvido conforme foi informado.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 16:25

Olá Veralucia, tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que, apesar de sua *******, você continuou a receber nossos e-mails de marketing.

Já realizamos uma nova revisão no sistema e garantimos que seu contato foi removido de todas as nossas listas de envio, tanto automáticas quanto manuais. Reforçamos com nossa equipe a importância de respeitar as preferências dos clientes.

Por favor, caso volte a receber algum e-mail ou tenha qualquer outra dúvida, entre em contato diretamente pelo nosso suporte para que possamos resolver prontamente.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Comércio de Ferramentas Teruya Ltda

Consideração final do consumidor

26/01/2025 às 11:52

Normal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5