Envio de E-mail MARKETING

Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 17:38
ID: 191484881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei a retirada de um e-mail marketing que sempre nos enviam e não fui atendida. Várias vezes fiz a solicitação e não tem a opção de cancelar o envio automático.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 09:35
Olá Veralucia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno. Nossos e-mails de marketing são enviados pelo endereço *******, e há uma opção no rodapé do e-mail para sair da nossa lista de comunicação.
Pelo que verificamos, o e-mail que você recebeu foi enviado diretamente pelo vendedor que lhe atende. Já informamos a ele sobre a sua solicitação, e seu contato foi removido da lista.
Qualquer outra dúvida ou ******* à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Comércio de Ferramentas Teruya Ltda
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 12:14
Hoje dia 04/11/24 acabei de receber um e-mail marketing. Então peço que revejam pois não foi resolvido conforme foi informado.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 16:25
Olá Veralucia, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que, apesar de sua *******, você continuou a receber nossos e-mails de marketing.
Já realizamos uma nova revisão no sistema e garantimos que seu contato foi removido de todas as nossas listas de envio, tanto automáticas quanto manuais. Reforçamos com nossa equipe a importância de respeitar as preferências dos clientes.
Por favor, caso volte a receber algum e-mail ou tenha qualquer outra dúvida, entre em contato diretamente pelo nosso suporte para que possamos resolver prontamente.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Comércio de Ferramentas Teruya Ltda
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 11:52
Normal
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5