Envio de produtos sem permissão

Question

Meu pai tem 82 anos de idade e eles conseguiram seus dados , enviaram 8 vidros do produto curcu-v para ele sem autorização e emitiram 6 boletos no nome dele, totalizando 3.*******.00 ( três mil reais), entrei em contato para devolução do produto e cancelamento dos boletos, eles não atendem mais e nem respondem o zap, uma vendedora de nome Sheila me atendeu e depois sumiu qdo viu que era para  cancelar a venda, será preciso fazer um BO e ir ao Procon para garantir direitos, porque os boletos não serão pagos e lá eles ameaçam protestar, fim dos tempos estamos vivendo, pois até um padre envolvido nessas vendas irregulares.