O que aconteceu
Realizei a compra de 3 (três) perfumes, no valor total de R$ 2.000,00 (dois mil reais).
Ao receber os produtos, constatei que os perfumes enviados eram diversos daqueles anunciados nas fotografias do anúncio, caracterizando evidente desconformidade entre a oferta e os itens efetivamente entregues.
Diante disso, exerci meu direito de devolução e encaminhei os produtos à empresa. Após o recebimento da mercadoria, fui informado de que o reembolso seria realizado no prazo de 7 (sete) dias úteis.
Entretanto, o referido prazo transcorreu integralmente sem que o valor fosse restituído. Além disso, todas as tentativas de contato por meio do WhatsApp permanecem sem qualquer resposta por parte da empresa.
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