Feedback sobre a experiência de compra na Fitecom: Processo manual, comunicação e qualidade do produto
Respondida
Indaiatuba - SP
17/09/2025 às 23:05
ID: 227204791
Eu tive oportunidade de conversar com o proprietário É uma fábrica pequena , então , tem poucos funcionários. O meu demorou mais de 8 dias para chegar. Eu também reclamei da demora de atender pelo whatsApp. O Sr Paulo disse que é uma fábrica com poucos funcionários e o processo de compra e venda não é muito tecnológico, a questão, por exemplo, do pix. Também fiquei meio perdida com a questão do pix. É tudo muito manual. Eu enviei o comprovante pelo whasApp. Eu moro bem perto de m
de Nova Odessa, Indaiatuba . Pelo que entendi, eles vêem o pedido e vai procurar o pix, é meio manual, não é igual a um bazar famoso que costumamos comprar.Eu entendi a dinâmica deles, torço para que eles avancem, são cores bonitas. Comprei 3 novelos da Belle: castor, marrom latte e off white. Achei o marrom latte menos macio. A explicação que eu tive que é devido a cor. NÃO ESTOU FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO, É APENAS MEU PARECER SOBRE A FÁBRICA. Eu volto a comprar. Gostaria que eles fossem mais gentis ,mas alegaram que é pouco tempo para muito gente comprando. Então, meu conselho : adicione no WhasApp e mande o comprovante pago,mande por e-mail.também. Ele não gosta de troca , prefere devolver dinheiro em caso de encontrar defeitos. Bom, se vc vai comprar, tem esses detalhes, eu amo fio de viscose, eu voltarei a comprar. E torço pela melhoria da qualidade e que ele consiga crescer, dar mais emprego para quem quer trabalhar. Eu resolvi escrever aqui para ajudar outras pessoas. Por ter poucos funcionários, eles não tem muito tempo para esclarecer as pessoas, dar atenção. Eu peço a Deus que abençoe bastante a Fitecom. Nosso Brasil precisa de empresários corajosos que invistam nesse país onde nós temos um presidente que não está nem aí para o pobre. Empresário é que cria emprego. Amigas, compre , converse, envie comprovante . O chato é que não tem telefone fixo. Eles não deve ter recepcionista. Então , crocheteiras, paciência. Espero ter ajudado alguém.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 22:20
Obrigado, nosso atendimento ainda está muito acima da media das empresa que vende online, sempre tentamos resolver de forma que o cliente não tenha perca, mais como em qualquer empresa sempre aparece imprevisto e nem sempre somos tratado com educação e respeito igual vc o fez agora.
Até por esse motivo nossa recompra passa dos 80%.